Todos os aparelhos auditivos adquiridos na Minisom podem ser segurados dentro de 90 dias após a compra, desde que ainda estejam em sua posse e em condições de funcionamento.

Em caso de sinistro, este seguro cobre o custo de substituição do aparelho auditivo segurado pela Minisom. A seguradora paga o custo da substituição diretamente à Minisom. Um pagamento em dinheiro a um cliente não é possível. Reparos do aparelho auditivo segurado não cobertos por esta apólice. Os clientes, em caso de sinistro, recebem um novo aparelho equivalente ao aparelho inicialmente adquirido, mediante o pagamento da franquia, com um valor que não exceda o preço de compra original do aparelho auditivo segurado.

O seguro cobre aparelhos auditivos que foram adquiridos num centro Minisom contra:

•  Danos acidentais devido a um evento externo súbito ou imprevisível (como queda, incêndio, contacto com qualquer tipo de líquido) de modo que o aparelho auditivo não possa ser usado corretamente; 
• perda, incluindo furto ou furto.

A apólice não pode cobrir todos os tipos de situações, pelo que não estão cobertas:

• As decorrentes de conduta deliberada ou intencional.
• Danos cobertos por uma garantia, como a garantia do fabricante ou revendedor.
• Esta apólice não cobre quaisquer falhas relacionadas a um recall do fabricante do aparelho auditivo.
• Se o cliente fizer conscientemente uma reclamação falsa ou fraudulenta.
• Danos causados ​​por montagem inadequada ou reparação/intervenção inadequada por terceiros não autorizados.
• Uso ou limpeza do aparelho auditivo de forma imprópria, inapropriada e incomum - em particular não de acordo com as instruções do fabricante - o que constituirá negligência grosseira.
• Danos de natureza estética, como arranhões, arranhões, lascas, que não impeçam o uso normal do aparelho auditivo segurado.
• Danos causados ​​por desgaste razoável e podem ser corrigidos com a substituição de itens consumíveis. Isso inclui, mas não está limitado a, itens como baterias.
• Perda e danos aos acessórios.
• Danos decorrentes de alcoolismo, embriaguez, uso de medicamentos, drogas, entorpecentes não prescritos por médico.
• Participar de atividades perigosas ou ilegais.
• Danos devido a catástrofes naturais.
• Danos pelos quais um terceiro é totalmente responsável com base em disposições estatutárias ou contratuais. Reivindicações de outros seguros (por exemplo, seguro de conteúdo doméstico, seguro de viagem, etc., se houver) e de garantia legal ou garantias que também ofereçam a mesma cobertura no todo ou em parte, não serão reembolsadas.
• A seguradora não será responsável pelo pagamento de qualquer sinistro e não será considerada como fornecendo cobertura nos termos deste instrumento na medida em que o pagamento de tal sinistro ou provisão de tal cobertura exponha a seguradora ou qualquer parte a qualquer sanção, proibição ou restrição nos termos da United Resoluções das Nações Unidas ou sanções comerciais ou econômicas, leis ou regulamentos da União Europeia, Reino Unido ou Estados Unidos da América.
• Outros danos e prejuízos diretos e indiretos resultantes da perda ou dano do aparelho auditivo.

A cobertura do seguro começa na data indicada na apólice do seguro.  A cobertura do seguro termina automaticamente após 2 ou 4 anos (dependendo do produto), ou antes se o aparelho auditivo segurado for substituído em caso de sinistro segurado e cumprido. 

Os dados do seguro estão disponíveis no DIPS (Documento de Informação do Produto de Seguro) e, após a compra, no documento da apólice, nas condições gerais, que lhe foram entregues antes e depois da aquisição do seguro respetivamente.

No momento da compra dos aparelhos auditivos ou no prazo de 90 dias a contar da data da compra dos mesmos.

O prémio do seguro deve ser pago no ato da contratação do seguro. O cliente pagará o seu prémio de seguro como pagamento único por 2 ou 4 anos, dependendo do produto. O preço do seguro é mostrado na apólice de seguro. O pagamento de prémio de seguro é possível através dos métodos de pagamento disponibilizados pela Minisom.

Se o cliente assinou o contrato de seguro no momento da compra do aparelho auditivo, ele tem o direito de cancelar o seguro do aparelho auditivo nos primeiros 30 dias por qualquer motivo. Neste caso, a cobertura do seguro termina retroativamente e reembolsaremos ao cliente a totalidade do prémio do seguro, caso já tenha sido debitado e não tenha havido reclamação. O período de rescisão começa quando o cliente recebe a sua apólice de seguro como confirmação da cobertura do seu contrato de seguro do aparelho auditivo na data indicada na sua apólice de seguro ou na data em que recebe as presentes Condições Gerais de Seguro, se for posterior. O direito de cancelamento do cliente não se aplicará se o contrato tiver sido cumprido por ambas as partes a seu pedido (por exemplo, no caso de uma reclamação segurada e cumprida pelo valor do dispositivo segurado) antes de o cliente exercer seu direito de cancelamento. Após o período de cancelamento relevante, a cobertura do seguro continuará pelo período referente ao prémio pago.

Se um cliente violar sua obrigação de divulgar informações e fornecer explicações após o evento segurado, a seguradora pode ter o direito de reduzir o valor a pagar ao cliente. A seguradora estará livre de sua obrigação para com o cliente se o cliente deliberadamente ou imprudentemente fornecer informações imprecisas ou falsas em relação ao seu aparelho auditivo.

É responsabilidade do cliente ter a cautela necessário para para fornecer informações verdadeiras e completas em relação ao seguro do seu aparelho auditivo e às circunstâncias que envolvem qualquer sinistro. Pode haver consequências se o cliente não fornecer informação fidedigna ao responder às perguntas realizadas, ou se o cliente de forma imprudente ou deliberada fornecer informações falsas ou incompletas. O cliente tem as seguintes obrigações ao notificar um sinistro:

• O cliente deve relatar a reclamação no seu centro auditivo Minisom assim que possível, fornecendo as informações necessárias que sejam completas e verdadeiras.
• Em caso de furto ou roubo, o cliente também deve denunciar à polícia o mais rápido possível.
• Em caso de sinistro, o detalhe dos acontecimentos deve constar da declaração de sinistro, que deve ser assinada.
• Se o evento segurado for elegível para benefícios de um terceiro (por exemplo, outra companhia de seguros), o cliente deve garantir o seu direito ao terceiro. 
• Se um aparelho auditivo roubado for recuperado, o cliente deve notificar umo centro auditivo Minisom assim que possível e devolver o aparelho auditivo recuperado ao centro auditivo. Nesse caso, o aparelho auditivo recuperado não terá mais seguro.

Não, uma vez apresentado, já não pode ser cancelado.

Em caso de sinistro, o cliente deve notificar o centro auditivo Minisom onde adquiriu o seu aparelho auditivo, marcando um horário com a loja através da linha direta o mais rápido possível, num prazo máximo de 10 dias. A substituição do aparelho auditivo segurado deve ser realizada somente nos centros auditivos Minisom.

Se o seu aparelho auditivo segurado precisar ser substituído devido a um evento segurado, a cobertura do seu seguro terminará após atendermos à sua reivindicação. Neste caso, tem a possibilidade de solicitar a cobertura do seguro do aparelho auditivo substituído no seu centro auditivo Minisom, pagando o prémio de seguro aplicável.